1. Vispārējie noteikumi.
1.1. Šie noteikumi nosaka tenisa kluba (turpmāk tekstā TK) un tenisa kluba
biedru (turpmāk tekstā TK BIEDRS), klientu un viesu savstarpējo attiecību pamatus, regulē
kārtību kādā tiek sniegts pakalpojums un saņemta samaksa, uzvedības normas TK ēkā un
teritorijā.
1.2. Noteikumi, kas iekļauti šajā dokumentā ir saistoši visiem TK
BIEDRIEM, klientiem un viesiem.
1.3. Noteikumu pārkāpšanas gadījumā, TK ir tiesības TK BIEDRAM, klientam,
viesim atteikt sniegt pakalpojumus.
1.4. TK ir tiesības vienpusēji papildināt un labot šos Noteikumus,
savlaicīgi informējot par to klientus, viesus un TK BIEDRUS, publiskojot tos TK mājas lapā,
izvietojot recepcijā, nosūtot e-pastā vai izsniedzot drukātā veidā.
2. Lietotie termini
2.1. „Vienreizējais apmeklējums” – vienreizēja nodarbība vismaz 30 minūtes
garumā uz tenisa/skvoša laukuma. Laukuma rezervācija tiek veikta ne ātrāk kā septiņas dienas
iepriekš un bez iespējas pārcelt šo laiku. Rezervēt laiku ilgākam periodam nav
iespējams.
2.2. „Abonements” – summētais nodarbību skaits, kas secīgi
atkārtojās nedēļās dienās mēneša laikā (ne mazāk par četrām nodarbībām) tenisa laukumā.
Vienas nodarbības ilgums nedēļā ir vismaz 30 minūtes. Abonementa nodošanas gadījumā citai
personai, abonementa īpašniekam par to jāinformē TK administrators. Neizmantotais abonementā
rezervētais spēles laiks netiek pārcelts uz nākamo periodu.
2.3. „Brīvais abonements” – nodrošina rezervētā laika apmeklējumu pēc
brīva grafika. Abonementā ir iekļautas vismaz 10 stundu nodarbības pēc pašreizējā tarifu
plānā norādītas cenās, bet ir iespējams iegādāties vairākas nodarbību stundas. Laukuma
rezervācija tiek veikta 7 dienu laikā bez iespējas pārcelt šo laiku. Rezervēt laiku ilgākām
periodam nav iespējams. Brīvajā abonementā iegādāto laiku nepieciešams nospēlēt 6 mēnešu
laikā no šī abonementa iegādes brīža, neatkarīgi no iegādāto stundu skaita (Brīvajā
abonementā iegādātās stundas pēc Vasaras tarifa ir jānospēlē no tekošā gada jūlija līdz
augusta mēnesim). Ja TK BIEDRS, klients neapmeklē rezervēto nodarbību, tā tiek uzskatīta par
notikušu, laiks un samaksa netiek saglabāti.
2.4. „Spēles laiks”
• faktiskais laiks tenisa laukumā, kādu TK nodrošina TK BIEDRAM, klientam
pēc iepriekšējas rezervācijas, ar intervālu 30 minūtes (1 stunda, 1,5 stundas utt.), un kas
paredzēts spēlēšanai uz laukuma ne vairāk kā 4-ām pieaugušajiem vai 8-iem bērniem
vienlaicīgi (ja cilvēku skaits tiek pārsniegts – par papildus samaksu pēc TK Tarifu
plāna).
• faktiskais laiks skvoša laukumā, kādu TK nodrošina TK BIEDRAM, klientam
pēc iepriekšējas rezervācijas, ar intervālu 30 minūtes (1 stunda, 1,5 stundas utt.) un kas
paredzēts spēlēšanai uz laukumā ne vairāk kā 2-ām pieaugušajiem vai 4-iem bērniem
vienlaicīgi (ja cilvēku skaits tiek pārsniegts – par papildus samaksu pēc TK Tarifu
plāna).
2.5. „Tarifu plāns” – dokuments, kas nosaka TK pakalpojumu cenas konkrētā
laika periodā un ir spēkā līdz jauna tarifu plāna ieviešanai.
2.6. „TK BIEDRS” – klients, kurš pastāvīgi izmanto TK pakalpojumus, ir
iegādājies abonementu un KLUBA BIEDRA KARTI.
TK nodrošina TK BIEDRAM:
• Individuāli – progresīvu atlaidi spēles laikam;
• Iespēju iegādāties „Vienreizēju apmeklējumu” izmantojot individuālu
atlaidi;
• Atlaides precēm un citiem pakalpojumiem;
• Iespēju pārcelt rezervētu abonementu ne vairāk par 25%;
• Iespēju kļūt par TK „Piramīdas” dalībnieku;
• Dāvanas un uzaicinājumus uz TK pasākumiem;
• Iespēja rezervēt laiku, izmantojot online rezervēšanas sistēmu Enri
interneta vietnē 7 dienas iepriekš;
• Iespēju saņemt informāciju e-pastā par izmantoto vai pārcelto rezervēto
spēles laiku.
Atlaides nesummējās ar citiem atlaižu piedāvājumiem.
2.7. „Viesis” – persona, kuru uz TK ir uzaicinājis TK BIEDRS. Šie
noteikumi attiecas uz visiem viesiem. TK BIEDRS ir solidāri atbildīgs par to, lai viņa
uzaicinātās personas ievērotu noteikumus, kā arī par nodarīto kaitējumu TK īpašumam,
nodarīto zaudējumu apmērā. Ja viesis nespēj izpildīt savas saistības sakarā ar radušajiem
zaudējumiem, TK īpašuma bojājuma gadījumā, TK BIEDRAM radušais zaudējums ir jāsedz pilnā
apmērā.
2.8. „KLUBA KARTE”/QR kods - piekļuves atslēga TK BIEDRA personīgajam
kontam. Šī piekļuves atslēga tiek izdota vienu reizi bez maksas vai tiek noformēta bez
maksas Kluba interneta vietnē. Kluba kartes atjaunošana tiek veikta pēc pašreizējā
tarifa. TK ir tiesības izmantot un uzglabāt personisko informāciju no Kluba kartes / QR koda
komunikācijai ar kluba biedru, saskaņā ar noteikumiem par personas datu aizsardzību, kas
publicēti kluba vietnē https://teniss.enri.lv/datu-privatuma-konfidencialitates-politika/
2.9. „Treneris” – persona, kurai ir augstākā izglītība sporta jomā un LTS
sertifikāts, kas nodrošina apmācību un spēles procesu.
3. Pakalpojumu sniegšanas un laiku rezervēšanas
kārtība
3.1. Pakalpojumā ietilpst tenisa/ skvoša laukums, ģērbtuves skapītis (ne
vairāk par četriem) un TK infrastruktūra.
3.2. Minimālais spēles laiks:
• Vienreizējam apmeklējumam – 55 minūtes + 5 minūtes (laukuma uzkopšanai);
• Vienreizējam apmeklējumam atklātajos laukumos – 55 minūtes + 5 minūtes
(laukuma uzkopšanai);
• Abonementam – 4 stundas;
• Brīvajam abonementam – 10 stundas.
3.3. TK rezervē TK BIEDRAM spēles laiku 7 (septiņu) dienu laikā pirms nodarbības sākuma,
ņemot vērā laukumu noslogojumu. Lai rezervētu spēles laiku, ir jāvēršas pie TK Kluba
administratora vai klients to dara patstāvīgi izmantojot interneta vietni booking.enri.lv.
Lai saglabātu laiku abonementā TK BIEDRAM ir pienākums pagarināt un apmaksāt abonementu ne
vēlāk kā abonementa derīguma termiņa pēdējā nedēļā. Gadījumā, ja nedēļā notiek vairākas
nodarbības, katra no nedēļas nodarbībām.
3.4.TK nenes atbildību par TK BIEDRA rezervēto laiku pēc abonementa termiņa izbeigšanās, kā
arī gadījumos, ja tiek pārkāpti pakalpojuma apmaksas termiņi.
3.5.Tikai TK BIEDRIEM ir tiesības iegādāties abonementus, uzrādot KLUBA KARTI.
3.6.TK nodrošina rezervētā laika kompensāciju sekojošos gadījumos:
3.6.1. Ja TK BIEDRS savlaicīgi (24 stundas iepriekš) pirms spēles laikā
sākuma paziņo par neiespējamo apmeklējumu rezervētajā laikā un ne vairāk par 25% un brīdinot
par to attiecīgajā TK administratoru;
3.6.2. Slapja seguma dēļ nav iespējams spēlēt atklātajā laukumā un TK
nevar nodrošināt iespēju spēlēt slēgtajā laukumā.
3.6.3. Laiku, kas rezervēts, izmantojot Enri tiešsaistes rezervēšanas sistēmu, klients var pārcelt tiešsaistē, ja pārcelšanas pieprasījums tiek veikts vismaz 24 stundas pirms rezervētā spēles laika sākuma, rezervācijas ilgums ir vismaz viena stunda, nav pārsniegts 25% neizmantotā pārceltā laika limits attiecīgajam sporta veidam, un rezervācija nav izveidota, izmantojot jau pārceltu laiku. Pārceltais laiks tiek ieskaitīts tam pašam sporta veidam, ir jāizmanto 14 dienu laikā no pārcelšanas brīža, un to nevar pārcelt atkārtoti. Neapmeklēta rezervācija, kas nav pārcelta noteiktajā termiņā, netiek kompensēta.
3.6.4. Nodarbību pārcelšana dienas laikā, ka arī nodarbību pārcelšana starp dažāda tipa
veida segumam nav iespējama, izņemot nodarbību pārcelšanu nelabvēlīgu laika apstākļu dēļ.
Nodarbību pārcelšana šajā punktā iespējama saskaņā ar punktiem 3.6.1. un 3.6.5. šajos
noteikumos.
3.6.5. Spēles laiks tiek kompensēts, ja TK
BIEDRS 14 dienu laikā, no rezervētā laika pārcelšanas brīža, saskaņojot ar TK
administratoru, nospēlē šo laiku jebkurā no TK klubiem. Atteikto stundu skaits nedrīkst būt
lielāks par 25% no abonementā iegādāto nodarbību skaita. Atteikto laiku vēlreiz pārcelt nav
iespējams.
3.7.Plānotais prombūtnes laiks (atvaļinājums, komandējums utt, ne vairāk kā 14 dienas) nav
jāapmaksā, bet abonementa darbības laiks TK BIEDRAM ir jāpalielina par laiku, kas vienāds ar
“plānotās prombūtnes laiku” pieejamajā apjomā un grafikā. Pretējā gadījumā rezervētais
spēles laiks TK BIEDRAM netiek saglabāts.
3.8.Naudas kompensācijas par rezervēto spēles laiku nav nodrošināta.
3.9.Beidzoties spēles laikam, TK BIEDRAM ir savlaicīgi jāatbrīvo laukums nākamajiem
spēlētājiem. Spēles laika pārsniegšana virs 10 minūtēm, tiek skaitīta kā 30 minūtes spēles
laiks un tiek apmaksāta pēc vienreizējā apmeklējuma tarifa.
3.10.Veikt trenera darbību bez TK atļaujas ir aizliegts.
3.11.Rīkojot sacensības, kluba pasākumus, paredzētus profilaktiskus remontdarbus un citus
pasākumus pēc nepieciešamības, kas neļauj to izmantot spēles laikam, tad TK ir
tiesības veikt rezervētā spēles laika izmaiņas, kā arī mainīt rezervēto laukumu. Šajā
gadījumā TK savlaicīgi telefoniski brīdina TK BIEDRU par paredzētajām izmaiņām, kā arī
nodrošina līdzvērtīgu izlaistā spēles laika kompensāciju, ņemot vērā laukumu
noslogojumu.
4. Apmaksas kārtība
4.1. TK pakalpojumu apmaksa tiek veikta pamatojoties uz apstiprināto
Tarifu plānu.
4.2. Abonementa iegāde notiek ar 100% priekšapmaksu.
4.3. TK pakalpojumus var apmaksāt gan skaidrā naudā, gan izmantojot
bezskaidras naudas norēķinus.
4.4. TK ir tiesības mainīt pakalpojumu cenas ar nākamā mēneša 1.datumu.
Cenu izmaiņas gadījumā TK administrācijai nav tiesības veikt pārrēķinu jau iegādātajiem
abonementiem.
4.5. KLUBA KARTES neesamības gadījumā vai atsakoties to uzrādīt
administratoram, pamatojoties uz personu apliecinošo dokumentu (pase, autovadītāja
apliecība) tiek noformēta “Klienta pagaidu karte”.
4.6. Gadījumā, ja TK BIEDRS nav apmaksājis spēles laiku, TK ir tiesības
nelaist TK BIEDRU uz tenisa/skvoša laukumu.
4.7. Laiks, kas rezervēts, izmantojot online rezervēšanas sistēmu Enri
interneta vietnē, tika apmaksāts pēc esoša vienreizējā apmeklējuma tarifa vai arī ir iespēja
izmantot laiku no klienta gaidīšanas saraksta vai brīva abonementa stundas.
5. Uzvedības noteikumi tenisa kluba teritorijā un TK
laukumos
5.1. Klientiem, TK BIEDRIEM un viņu viesiem ir tiesības atrasties uz
tenisa/skvoša laukuma laika posmā, kas norādīts abonementā vai veicot vienreizējā
apmeklējuma rezervāciju.
5.2. Klientiem, TK BIEDRIEM un viņu viesiem ir jāievēro tīrība TK tenisa/
skvoša laukumos, administratīvajās telpās, atklātajos laukumos un pieguļošajā
teritorijā.
5.3. Tenisa/ skvoša laukumā nodarbības notiek tikai sporta apģērbā un
speciālos tenisa apavos vai apavos ar atzīmi „NON-MARKING” (kas neatstāj pēdas uz laukuma
virsmas). Nav atļauts spēlēt apavos, kuros TK BIEDRS ir spēlējis atklātajos laukumos ar
dabīgu virsmu, bez tās iepriekšējas apstrādes. Ir aizliegts atrasties uz laukuma ar
atkailinātu ķermeņa augšdaļu.
5.4. TK BIEDRA viesiem, kas atrodas TK telpās līdzjutēju/ vērotāju statusā
ir jābūt maiņas apaviem vai jāizmanto bahilas.
5.5. Uz tenisa/ skvoša laukumiem kategoriski aizliegts ienest gāzētus,
saldus dzērienus un pārtiku, izņemot augļus un sporta enerģijas dzērienus.
5.6. Klientiem, TK BIEDRIEM un viņu viesiem ir jāuzvedas saskaņā ar šiem
noteikumiem, nedrīkst lietot necenzētus/lamu vārdus un izteicienus. TK viesiem nav tiesību
iejaukties treniņa un spēles procesos.
5.7. TK teritorijā aizliegts:
• Alkoholisko dzērienu, narkotisko vielu lietošana;
• Ierašanās alkoholisko vai narkotisko vielu reibuma stāvoklī
smēķēšana;
• Skaņu aprīkojuma izmantošana bez TK administrācijas atļaujas;
• Video un fotografēšana bez TK administrācijas atļaujas;
• Nesankcionēta preču un pakalpojumu tirdzniecība, reklāmas produktu
izplatīšana un sludinājumu izvietošana utt;
• Ienest viegli uzliesmojošas, sprāgstvielas, ieročus un munīciju;
Personas, kas atrodas alkoholiskā reibuma stāvoklī netiek pielaistas tenisa/ skvoša laukumā.
5.8. Klientiem, TK BIEDRIEM saudzīgi jāuzturas pret laukumiem un TK
īpašumu, aizliegts mest raketes vai citus priekšmetus, sist ar tiem pa laukuma virsmām, kā
arī pa laukuma sienām un segumam. TK īpašuma, inventāra vai iekārtu bojājuma gadījumā, TK
BIEDRAM ir pienākums atlīdzināt radušos zaudējumus pilnā apmērā, saskaņā ar šo noteikumu
7.punktu.
5.9. Atslēgas vai jebkura cita inventāra nozaudēšanas vai bojājumu
gadījumā, kas tiek izsniegts uz nodarbību/spēles laiku, tiek iekasēta kompensācija, saskaņā
ar šo noteikumu 7.punktu.
5.10. Gadījumā, ja tiek nodarīts kaitējums TK īpašumam, inventāram vai
iekārtam, kompensācija tiek iekasēta no TK BIEDRA, kurš ir vainīgs zaudējumu radīšanā.
5.11. Avārijas situācijās:
Avārijas vai ārkārtas situācijās, precīzāk:
• Ugunsgrēka, strāvās padeves pārtraukumi (nodzist apgaismojums, tiek
pārtraukta gaisa padeve, atskan sirēna), slēgto tenisa laukumu apmeklētājiem NEKAVĒJOTIES
jāatstāj kortus, izmantojot centrālo izeju, bet gadījumā, ja tas nav iespējams, tad izmantot
evakuācijas izejas, kuras atrodas pa labi un pa kreisi sānos no centrālās ieejas.
NEKAVĒJOTIES par to ziņot TK administratoram un/ vai tehniskajam personālam.
6. Citi noteikumi.
6.1. TK neuzņēmās atbildību par lietam, kas atstātas bez uzraudzības vai
pazaudētas. Atrastās mantas TK uzglabā vienu mēnesi. Informāciju par atrastajām mantām var
saņemt pie TK administratora.
6.2. TK administrācija neveic brīvo vietu monitoringu kluba autostāvvietā
un nenes atbildību par trešo personu darbībām saistībā ar klientu, TK BIEDRU un viņu viesu
transportlīdzekļiem.
6.3. Piekrītot šiem noteikumiem, TK BIEDRS atbrīvo TK no jebkāda veida
atbildības, kas saistīta ar iespējamām traumām, veselības pasliktināšanos un nelaimes
gadījumiem.
6.4. TK administrācija iesaka klientam, TK BIEDRAM veikt medicīnisko
apskati pirms nodarbību sākumam. Bērniem, kas apmeklē TK, nepieciešama izziņa no ģimenes
ārsta, kas apliecina, ka nav nekādu kontrindikāciju, lai spēlētu tenisu/skvošu/fitnesu.
6.5. Bērniem līdz 10 gadu vecumam jāapmeklē TK vecāku vai vecāku rakstiski
pilnvarotu personu pavadībā.
Naudas kompensācija par radītajiem bojājumiem TK īpašumam vai iekārtām.
6.6. Tīšs sitiens ar tenisa/ skvoša raketi pa laukuma segumu vai itu
inventāru –30 €
6.7. Spēle nepiemērotos apavos (nav „NO MARKING”), kas atstāj pēdas uz
laukuma – 30 €
6.8. Spēle netīros apavos – 30 €
6.9. Iznomātā inventāra bojājums – līdzvērtīgs analoga cenai
6.10. Skapīša atslēgas nozaudēšana – 7 €
6.11. KLIENTA KARTES atjaunošana – 2 €
6.12. Dvieļa bojājums/ nozaudēšana – 15 €
6.13. Par krāsaino dzērienu pārnesumu uz tenisa kortu (coca-cola, tēja,
kafija u.c.) sods – 50 €
6.14. Gadījumā, ja ir radīti bojājumi vai zaudējumi, kas nav norādīti
punktos 7.1.-7.7., naudas kompensācijas lielumu nosaka TK administrācija, bet ne lielāku, kā
TK īpašuma, inventāra vai iekārtu vērtība.
6.15. Atkārtotu TK noteikumu pārkāpumu gadījumā, klubam ir tiesības liegt
ieeju TK.
PALDIES PAR NOTEIKUMU IEVĒROŠANU UN VĒLAM JUMS
SPORTISKUS PANĀKUMUS UN PATĪKAMU UZTURĒŠANOS!